Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées à partir du 6 octobre 2026 sur modus-horlogerie.fr et modus-horlogerie.com, exploités par INOVEA GROUP SAS.

1. 30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est plus long que le délai légal de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation. Il s’applique aux montres du catalogue comme aux montres composées dans le configurateur.

2. Conditions de retour

• Montre non portée, sans trace d’usage ni ajustement du bracelet.
• Retournée dans son emballage d’origine (écrin, carte), avec tous ses accessoires.

Un produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’usage peut faire l’objet d’une décote correspondant à la dépréciation constatée (article L221-23 du Code de la consommation).

3. Procédure

1. Écrivez à contact@modus-horlogerie.fr avec votre numéro de commande, dans les 30 jours suivant la réception.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour.
3. Renvoyez la montre dans son emballage d’origine, par un envoi suivi et, si possible, assuré.

4. Frais de retour

Si vous changez d’avis, les frais de renvoi sont à votre charge, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation. La montre reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nos soins. La livraison aller reste offerte.

Si la montre est défectueuse, abîmée à la livraison ou non conforme à votre commande, le retour est gratuit : signalez-nous le problème avec une photo, nous vous envoyons un bon de retour prépayé, puis nous réparons, échangeons ou remboursons la montre.

5. Remboursement

Le prix de la montre est remboursé en totalité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La livraison aller étant offerte, il n’y a pas de frais de livraison à rembourser. Les frais de renvoi engagés par le client en cas de rétractation ne sont pas remboursés.

6. Échange

Vous préférez un autre modèle ? Indiquez-le dans votre e-mail : nous échangeons la montre au lieu de vous rembourser.

7. Garanties

Toutes les montres Modus sont garanties 3 ans contre les défauts de fabrication (mouvement, étanchéité annoncée, fonctionnement général). La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s’appliquent également.

8. Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement : contact@modus-horlogerie.fr