Política de envío
Politique d’expédition
Livraison offerte, suivie de bout en bout, dans tous les pays et sans minimum d’achat. Cette politique s’applique aux commandes passées sur modus-horlogerie.fr, site exploité par la société INOVEA GROUP.
En bref
- Livraison offerte partout, sans minimum d’achat.
- Colis suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.
- Montre du catalogue : 2 à 4 jours ouvrés en France.
- Montre personnalisée (configurateur) : 7 à 9 jours, livraison comprise.
- Garantie 3 ans et 30 jours pour changer d’avis.
- Une question ? contact@modus-horlogerie.fr, réponse sous 24 h.
1. Délais de livraison
Montre du catalogue : préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée par Colissimo (La Poste).
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 6 à 8 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 12 jours ouvrés
En France, vous pouvez aussi choisir un point relais ou une consigne après la commande, sur la page de confirmation.
Montre personnalisée : elle n’existe pas encore au moment de votre commande. Elle est montée selon vos choix, réglée, contrôlée, puis expédiée. Comptez 7 à 9 jours au total, livraison comprise, en France comme à l’étranger. La date de réception estimée s’affiche avant le paiement.
Les délais sont indicatifs et peuvent s’allonger en période de forte activité (fêtes de fin d’année) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d’achat, quelle que soit la destination. Aucun frais n’est ajouté au paiement.
3. Douane et taxes
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuels droits de douane, taxes locales et frais d’importation (par exemple pour une livraison en Suisse ou au Royaume-Uni) sont à la charge du client. Lorsqu’un produit est expédié directement depuis un autre pays, INOVEA GROUP peut prendre en charge tout ou partie de ces frais ; cette prise en charge est alors indiquée avant l’expédition et n’est pas automatique.
4. Suivi de votre commande
Vous recevez un e-mail à chaque étape : confirmation de commande, expédition avec le numéro de suivi, acheminement, livraison. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur modus-horlogerie.fr/suivi-commande.
5. À la réception
Vérifiez l’état du colis à sa réception. Si le colis est endommagé, ouvert ou incomplet, signalez-le au transporteur et à notre service client dans les 48 heures, pour que la réclamation puisse être ouverte.
6. Garantie et retours
Chaque montre est garantie 3 ans. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous la retourner. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme : nous vous envoyons alors une étiquette de retour prépayée. Détail dans notre politique de remboursement.
7. Responsabilité
La responsabilité d’INOVEA GROUP ne saurait être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
8. Contact
Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@modus-horlogerie.fr : réponse sous 24 h.
